欧阳金文，2014年8月通过考核成为穿紫河街道晓岛社区的一名网格员。2018年任晓岛社区网格小队长，2019年被评为年度优秀个人，晓岛社区网格小队连续多年被评为年度优秀小队。

网格员的工作岗位虽小，但是赋予我们的责任一点都不小。2019年10月24日早上10点,一条轻松筹的消息在平安网格微信群中传开，点开链接发现是金色晓岛居民覃某，脑出血……我立即联系其家人了解病情，因覃某家庭困难，我立即跟社区反映这个情况，经社区研究决定，发动社区工作人员和网格员纷纷捐款，并在辖区内所有平安网格微信群中进行转发，呼吁社区居民献爱心，给覃某筹集医疗费，信息在微信群转发后，“一点心意”“相信明天会更好”“行小善，汇大爱”……不断出现在轻松筹的帮助记录里。

2021年12月的一天，晓岛社区中医院网格平安微信群内有居民发了一张楼梯上写着“谁家乱丢，小心得报应”的照片，我感觉这是居民之间出现矛盾的信号，于是我第一时间就和中医院网格员曾纯赶到小区,向门卫大爷了解情况，大爷却说，这些楼梯上的字是他写的。原来，大爷和业主因一台空调发生纠纷后,又因亲戚快递存放问题发生口角。最近，业主楼梯口又垃圾横生，种种原因堆积，导致双方矛盾不断。大爷还说业主故意给他“穿小鞋”，半夜回家，明明带了钥匙还非要他开门。听了大爷的描述,我立即联系业主并核实情况。业主说楼梯口的垃圾是家里亲戚丢的，但大爷写如此敏感的字眼，邻居看到影响不好，还威胁大爷如果不把字擦掉，他就报警。

了解来龙去脉后,我将业委会负责人、双方当事人请到社区面对面调解此事，经过我们的耐心劝说，大爷表示会把字迹擦掉，业主也表示以后不会故意难为大爷，双方握手言和。第二天我前去查看,发现双方都履行了承诺。此次纠纷因及时介入调解，问题解决迅速，避免了矛盾升级，有助于社区的和谐稳定。

网格员未必光芒万丈，但一定温暖有光，我们就像基层一枚“小小螺丝钉”，是社会治理中必不可少的给力担当。

责编：龚莉雅

来源：武陵区融媒体中心

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